سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

1. مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم FASL ("نحن" أو "لدينا") بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بمسؤولية.

تعمل FASL من المملكة العربية السعودية وتتعامل مع بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. ونحن الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية، ويمكن التواصل معنا عبر support@fasl.io.

الأساس الذي نعالج به بياناتك: معظم المعالجة لازمة لتنفيذ الاتفاق بيننا، أي لتشغيل الخدمة التي طلبتها (معالجة ملفاتك، وإدارة حسابك واشتراكك). وبعضها يستند إلى مصلحة مشروعة في تأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وتحسينها. وبعضها يستند إلى التزام قانوني، كحفظ سجلات الدفع. وحيثما نطلب موافقتك صراحةً، يمكنك سحبها في أي وقت.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات عند استخدامك للخدمة:

معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسم العرض وطريقة المصادقة التي تستخدمها لتسجيل الدخول (مثل البريد الإلكتروني أو Google أو Apple أو رقم الهاتف). لا نخزن كلمات المرور الخاصة بك - تتم المصادقة من خلال أنظمة آمنة ومعتمدة.

الملفات المرفوعة: عند رفع ملفات صوتية أو مرئية للمعالجة، نقوم بتخزين تلك الملفات مؤقتًا على بنيتنا التحتية السحابية الآمنة فقط لغرض المعالجة وتسليم النتائج لك. لا نستخدم ملفاتك المرفوعة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة.

بيانات الاستخدام: نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية عند وصولك إلى الخدمة، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها وعناوين URL المُحيلة وتوقيتات تفاعلاتك. تساعدنا هذه البيانات في صيانة الخدمة وتحسينها وتأمينها.

معلومات الدفع: عند اشتراكك في خطة مدفوعة، تتم معالجة معاملات الدفع من قبل مزود خدمة دفع آمن تابع لطرف ثالث. لا تجمع FASL أو تخزن أو تصل مباشرة إلى أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو تفاصيل الحساب البنكي أو بيانات الدفع الحساسة الأخرى. قد يشارك مزود خدمة الدفع تفاصيل معاملات محدودة (مثل حالة الفوترة ومستوى الاشتراك) معنا لإدارة حسابك.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات الجلسة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك وتذكر تفضيل اللغة لديك وضمان الأداء السليم للخدمة. راجع القسم 5 لمزيد من التفاصيل.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية أو تسويقية غير مرتبطة بالخدمة.

4. معالجة الملفات وتخزينها

يتم تخزين ملفاتك المرفوعة مؤقتًا على بنيتنا التحتية السحابية الآمنة فقط لأغراض المعالجة وتسليم النتائج. التفاصيل الرئيسية حول ممارسات التعامل مع الملفات لدينا:

نحن لا نحلل من المتحدث ولا ما يُقال. تُعالَج ملفاتك بوصفها إشارة صوتية لفصل الموسيقى عن الصوت. فنحن لا نُحدد هوية المتحدثين، ولا ننشئ بصمات صوتية، ولا نستخرج محتوى الكلام ولا نفسّره. وهذا يعني أن المعالجة لا تتضمن بيانات حيوية. وإذا أضفنا ميزة تحوّل الكلام إلى نص، فسنحدّث هذه السياسة قبل إتاحتها، لأن مثل هذه الميزة تقرأ محتوى ما يُقال.

وهناك استثناء واحد ضيق. فعندما يكون لدينا سبب محدد للاعتقاد بأن ملفًا بعينه يخالف الشروط أو القانون، أو عندما يستلزم ذلك طلب نظامي، يجوز لأحد أفراد فريقنا فتح ذلك الملف ومراجعته. وهذا ليس إجراءً اعتياديًا، والاشتباه العام في حساب ما لا يكفي. وعندما يحدث ذلك نطّلع فقط على ما يحتاجه التحقيق، ونستخدمه لذلك الغرض وحده، ونوثّق قيامنا به.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع التالية:

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع تسويقية، ولا نشارك في شبكات إعلانية، ولا نبيع بيانات ملفات تعريف الارتباط، ولا نتتبعك عبر مواقع أخرى لأغراض إعلانية.

6. خدمات الطرف الثالث

نعتمد على مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين لتشغيل وتقديم الخدمة. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك ولا يجوز لهم استخدامها إلا للأغراض التي نحددها. يشمل مزودو الخدمات الرئيسيون لدينا:

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية أو الإعلانية الخاصة. ونحدد المزودين أعلاه بدورهم وموقعهم لا باسمهم التجاري؛ ويمكنك طلب القائمة الكاملة بأسمائهم في أي وقت عبر support@fasl.io.

7. أمن البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه التدابير:

على الرغم من اتخاذنا احتياطات معقولة لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل إلكتروني أو تخزين آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا ملتزمون بالحفاظ على حماية بمعايير الصناعة.

إذا وقع حادث أمني. إذا تعرّضت بيانات شخصية لدينا للكشف أو الفقد أو الوصول غير المصرح به، فسنُبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة من علمنا بذلك. وإذا كان الحادث قد يؤثر على بياناتك أو حقوقك، فسنُخبرك أيضًا دون تأخير غير مبرر، وسنوضح ما حدث، وما البيانات المعنية، وما اتخذناه حياله، وما يمكنك فعله.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

9. حقوقك

بغض النظر عن موقعك، نوفر لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر support@fasl.io. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control). إذا كان متصفحك أو إحدى الإضافات ترسل إشارة التحكم العالمي في الخصوصية، فإننا نعدّها اعتراضًا على التحليلات وتسجيل الجلسات. وعند استلامها، لا تُحمّل أدوات التحليل لدينا في تلك الزيارة إطلاقًا: فلا يُسجَّل شيء ولا يُرسل أي طلب. ولا يلزمك إخبارنا بشيء أو الضغط على أي زر، وتبقى بقية الخدمة كما هي.

حق تقديم شكوى. إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو مع طلبك، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المشرفة على نظام حماية البيانات الشخصية. وإذا كنت مقيمًا خارج المملكة، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك. ونفضّل أن تخبرنا أولًا عبر support@fasl.io لتتاح لنا فرصة تصحيح الأمر.

الفحوصات الآلية. نُجري فحوصات آلية لاكتشاف إساءة الاستخدام، تشمل تجميع الحسابات المنشأة من عنوان الشبكة نفسه وقياس معدل إرسال الملفات. وقد ينتج عن هذه الفحوصات إبطاء الوصول أو تقييده أو تعليقه، كما هو موضح في الشروط. ويراجع شخص النتيجة قبل تعليق أي حساب أو إغلاقه، ويمكنك أن تطلب منا مراجعة أي قرار من هذا النوع.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للبالغين. وهي غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، وتشترط شروطنا أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدامها، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا علمنا أننا نحتفظ ببيانات شخصية تعود لشخص دون 18 عامًا، فسنحذفها ونغلق الحساب فورًا. وإذا كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا قد قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا عبر support@fasl.io.

11. نقل البيانات الدولي

تُعالَج بياناتك خارج المملكة العربية السعودية. تعمل FASL من المملكة، لكن مزودي الخدمة المذكورين في القسم 6 يشغّلون بنيتهم التحتية في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، ولذلك تُنقل معلوماتك إلى تلك الجهات وتُعالَج وتُخزَّن فيها. وهذا يشمل الملفات التي ترفعها.

سبب النقل: النقل لازم لتنفيذ الخدمة التي طلبتها. فلا يمكن تنظيف ملفك دون معالجته، والمعالجة تجري على بنية تحتية خارج المملكة.

وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك الدول عن قوانين ولايتك القضائية. وكل مزود نستخدمه مرتبط بعقد مكتوب يُلزمه بحماية بياناتك، وباستخدامها فقط للأغراض التي نحددها، وبعدم استخدام محتواك لتدريب نماذجه. ونُبقي ترتيبات النقل لدينا قيد المراجعة ونحدّثها مع تطور الأنظمة المعمول بها.

نتعامل مع بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وهو النظام الذي تخضع له الخدمة. وإذا كنت تقيم في نطاق يمنحك حقوقًا إضافية، فإن الحقوق الواردة في القسم 9 متاحة لك بغض النظر عن موقعك.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على الخدمة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح، وحيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا، بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان أي تغييرات قبولًا للسياسة المنقحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا عبر support@fasl.io.