سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
1. مقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم FASL ("نحن" أو "لدينا") بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بمسؤولية. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من المعلومات عند استخدامك للخدمة:
معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسم العرض وطريقة المصادقة التي تستخدمها لتسجيل الدخول (مثل البريد الإلكتروني أو Google أو Apple أو رقم الهاتف). لا نخزن كلمات المرور الخاصة بك - تتم المصادقة من خلال أنظمة آمنة ومعتمدة.
الملفات المرفوعة: عند رفع ملفات صوتية أو مرئية للمعالجة، نقوم بتخزين تلك الملفات مؤقتًا على بنيتنا التحتية السحابية الآمنة فقط لغرض المعالجة وتسليم النتائج لك. لا نستخدم ملفاتك المرفوعة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة.
بيانات الاستخدام: نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية عند وصولك إلى الخدمة، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها وعناوين URL المُحيلة وتوقيتات تفاعلاتك. تساعدنا هذه البيانات في صيانة الخدمة وتحسينها وتأمينها.
معلومات الدفع: عند اشتراكك في خطة مدفوعة، تتم معالجة معاملات الدفع من قبل مزود خدمة دفع آمن تابع لطرف ثالث. لا تجمع FASL أو تخزن أو تصل مباشرة إلى أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو تفاصيل الحساب البنكي أو بيانات الدفع الحساسة الأخرى. قد يشارك مزود خدمة الدفع تفاصيل معاملات محدودة (مثل حالة الفوترة ومستوى الاشتراك) معنا لإدارة حسابك.
ملفات تعريف الارتباط وبيانات الجلسة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك وتذكر تفضيل اللغة لديك وضمان الأداء السليم للخدمة. راجع القسم 5 لمزيد من التفاصيل.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: لمعالجة ملفاتك المرفوعة وتسليم النتائج وتوفير الوظائف الأساسية للخدمة
- إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك ومعالجة الاشتراكات والتعامل مع الفوترة
- تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام وتشخيص المشكلات التقنية وتحسين أداء وميزات الخدمة
- التواصل: لإرسال إشعارات مهمة لك حول حسابك وتغييرات الاشتراك وتحديثات الخدمة والردود على طلبات الدعم
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام: لاكتشاف ومنع ومعالجة إساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به وانتهاكات شروط الخدمة، بما في ذلك منع التحايل على حدود الاستخدام
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية المعمول بها
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية أو تسويقية غير مرتبطة بالخدمة.
4. معالجة الملفات وتخزينها
يتم تخزين ملفاتك المرفوعة مؤقتًا على بنيتنا التحتية السحابية الآمنة فقط لأغراض المعالجة وتسليم النتائج. التفاصيل الرئيسية حول ممارسات التعامل مع الملفات لدينا:
- التخزين المؤقت: يتم تخزين الملفات فقط طوال فترة الاحتفاظ الخاصة بخطتك، وبعدها يتم حذفها تلقائيًا ونهائيًا
- فترات الاحتفاظ: يختلف احتفاظ الملفات حسب خطة الاشتراك وهو مفصل في صفحة الأسعار. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، لا يمكن استعادة الملفات
- عدم التدريب على الذكاء الاصطناعي: لا نستخدم ملفاتك المرفوعة لتدريب أو تحسين أو تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي. تتم معالجة ملفاتك فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها
- النقل الآمن: يتم نقل الملفات باستخدام اتصالات مشفرة (HTTPS/TLS) وتُخزن مع ضوابط وصول تقصر الوصول على الأنظمة المصرح لها فقط
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الخدمة بشكل صحيح. تحافظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك وتخزن تفضيل اللغة وتمكن الميزات الأساسية. لا يمكنك إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الأساسية أثناء استخدام الخدمة.
- بصمة المتصفح: نستخدم تقنيات بصمة المتصفح فقط لمنع إساءة استخدام الطبقة المجانية وكشف أنماط الاستخدام الاحتيالي. لا تُستخدم هذه البيانات للإعلان أو التتبع عبر مواقع أخرى.
- مراقبة الأخطاء: نستخدم أدوات مراقبة الأخطاء لاكتشاف وتشخيص المشكلات التقنية في الوقت الفعلي، مما يضمن موثوقية الخدمة وتجربة مستخدم أفضل. قد تجمع هذه الأدوات بيانات تقنية حول الأخطاء التي تحدث أثناء استخدامك للخدمة.
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع تسويقية أو منصات تحليلات تابعة لطرف ثالث تتتبعك عبر مواقع أخرى. لا نشارك في شبكات إعلانية ولا نبيع بيانات ملفات تعريف الارتباط.
6. خدمات الطرف الثالث
نعتمد على مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين لتشغيل وتقديم الخدمة. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك ولا يجوز لهم استخدامها إلا للأغراض التي نحددها. يشمل مزودو الخدمات الرئيسيون لدينا:
- مزود المصادقة: يتعامل مع تسجيل الدخول الآمن للحساب والتحقق من الهوية
- مزود التخزين السحابي: يوفر تخزين ملفات آمن ومشفر للملفات المرفوعة والمعالجة
- معالج المدفوعات: يتعامل مع فوترة الاشتراكات ومعاملات الدفع بشكل آمن
- خدمة مراقبة الأخطاء: تلتقط الأخطاء التقنية لمساعدتنا في الحفاظ على موثوقية الخدمة
- مزود قاعدة البيانات: يخزن بيانات الحساب والمهام بشكل آمن مع التشفير أثناء الراحة
لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية أو الإعلانية الخاصة.
7. أمن البيانات
ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/HTTPS) وأثناء الراحة
- ضوابط الوصول والمصادقة للأنظمة الداخلية
- مراجعات أمنية ومراقبة منتظمة
- حذف الملفات تلقائيًا عند انتهاء فترة الاحتفاظ
- روابط URL آمنة ومحدودة الوقت لتنزيل الملفات
على الرغم من اتخاذنا احتياطات معقولة لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل إلكتروني أو تخزين آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا ملتزمون بالحفاظ على حماية بمعايير الصناعة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:
- الملفات المرفوعة: تُحذف تلقائيًا بعد انتهاء فترة الاحتفاظ الخاصة بخطتك (تتراوح من ساعة واحدة إلى 30 يومًا حسب مستوى اشتراكك)
- بيانات الحساب: يُحتفظ بها طوال بقاء حسابك نشطًا. عند حذف حسابك، تُزال بياناتك الشخصية خلال إطار زمني معقول
- سجلات الاستخدام: يُحتفظ بها لفترة معقولة للحفاظ على أمان الخدمة واكتشاف إساءة الاستخدام والامتثال للالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهل
- سجلات الدفع: يُحتفظ بها وفقًا لما تتطلبه اللوائح الضريبية والمالية المعمول بها
9. حقوقك
بغض النظر عن موقعك، نوفر لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية وحسابك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال الخدمة أو بالتواصل مع الدعم
- حق التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة
- حق نقل البيانات: حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا، يمكنك طلب بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
10. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون 13 عامًا بدون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فورًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 13 عامًا قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].
11. نقل البيانات الدولي
قد تتم معالجة وتخزين معلوماتك في بلدان غير بلد إقامتك، بما في ذلك البلدان التي يشغل فيها مزودو خدماتنا بنية تحتية. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن قوانين ولايتك القضائية. عند نقل البيانات دوليًا، ننفذ ضمانات مناسبة لضمان حصول معلوماتك على مستوى حماية كافٍ يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على الخدمة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح، وحيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا، بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان أي تغييرات قبولًا للسياسة المنقحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
13. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].